Como o RepForm é um sistema que você usa pra gerir os SEUS clientes, existem dois grupos de dados diferentes, e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) trata cada um de um jeito:
| Dado | Quem decide o que coletar | Papel do RepForm |
|---|---|---|
| Seus dados como assinante (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ da assistência) | O RepForm, pra viabilizar sua conta | Controlador (somos responsáveis por esses dados) |
| Dados que você cadastra no sistema sobre os SEUS clientes finais (nome, telefone, endereço, aparelho, histórico de OS) | Você, dono(a) da assistência técnica | Operador (só armazenamos/organizamos por sua conta: você é quem responde pelo uso desses dados perante os seus clientes) |
Na prática: se um cliente seu pedir informação sobre os dados dele, é você quem responde (é sua relação com ele): mas o RepForm te dá as ferramentas pra fazer isso (editar, excluir, buscar) dentro do sistema.
Nome, telefone, endereço, aparelho, histórico de ordens de serviço e o que mais você inserir na sua conta. Esses dados ficam isolados por assistência técnica: nenhuma outra conta do RepForm consegue ver os seus dados nem os dos seus clientes (isolamento técnico por conta, reforçado no banco de dados, não é só uma tela que esconde).
Não usamos seus dados nem os dos seus clientes pra fins de marketing de terceiros, e não vendemos, alugamos ou compartilhamos essas informações com quem quer que seja fora do necessário pra operar o sistema (item 5).
O RepForm roda sobre infraestrutura de terceiros especializados em hospedar sistemas com segurança: hoje, Supabase (banco de dados e autenticação), Cloudflare (hospedagem do site e cópias de segurança) e GitHub, da Microsoft (cópias de segurança). As cópias de segurança são criptografadas antes de sair do sistema. Esses provedores armazenam os dados em nosso nome, sob contrato, e não têm acesso de negócio a eles: são só a infraestrutura técnica por trás. Não compartilhamos dados com mais ninguém além disso, exceto se exigido por lei.
Usamos localStorage do navegador pra manter você logado(a) sem precisar
digitar a senha toda hora, e o Cloudflare Turnstile na tela de login
(verificação anti-robô, sem os anúncios/rastreamento de um CAPTCHA tradicional). Não
usamos cookies de rastreamento publicitário.
Enquanto sua conta existir. Se você cancelar, os dados ficam guardados (conta bloqueada, não apagada) pra você poder voltar depois: se preferir exclusão definitiva, é só pedir pelo contato abaixo, e removemos em prazo razoável, exceto o que a lei exigir manter (ex: obrigação fiscal).
Sua conta usa senha criptografada, conexão sempre em HTTPS, e o banco de dados aplica isolamento entre contas (nenhuma assistência técnica acessa dados de outra, nem por erro de uso do sistema). Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos segurança como requisito, não como detalhe: e revisamos isso periodicamente.
Você pode, a qualquer momento, pedir pra gente:
Muitos desses pedidos você já resolve sozinho(a) dentro do próprio sistema (Configurações). Pra qualquer outro caso, escreva pra [email protected]: é o canal que tratamos como responsável por esse tipo de pedido na empresa hoje.
Podemos atualizar este documento de tempos em tempos: a data no topo sempre mostra a versão mais recente. Mudanças relevantes na forma como tratamos dados serão avisadas pelos canais de contato que você usa hoje.
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade: [email protected] ou WhatsApp (15) 99843-9576.